Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Offriamo una politica di reso di 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Diritto di recesso (Unione Europea)

In conformità alla normativa europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non aperto, nella confezione originale e accompagnato da prova d’acquisto.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso:
- l’articolo non deve essere stato utilizzato;
- deve essere restituito nella confezione originale;
- deve includere eventuali accessori e imballi originali;
- deve essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo: pufiora.it@gmail.com  
I resi devono essere spediti al seguente indirizzo: “5 Brayford Square”.

Gli articoli inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Spese di reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Prodotti non restituibili

Per motivi igienici e di sicurezza, non accettiamo resi per:
- prodotti aperti o utilizzati;
- prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna;
- prodotti per la cura personale una volta aperti;
- articoli personalizzati o su misura;
- articoli in saldo o promozione;
- buoni regalo.

Ambalaj ve condizioni del prodotto

Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale.  
Eventuali danni o alterazioni dell’imballaggio esterno, se non incidono sul prodotto, non costituiscono motivo automatico di reso.

Tuttavia, se il prodotto viene restituito in condizioni diverse da quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, ci riserviamo il diritto di applicare una riduzione del rimborso proporzionale alla diminuzione del valore.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.  
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente per consentirci di risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’approvazione del rimborso.  
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito della carta.

Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci a: pufiora.it@gmail.com

Sostituzioni

Per ottenere un prodotto diverso, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine una volta completato il reso.